Luwu Timur, 3 Agustus 2025 — Sekolah Islam Terpadu (SIT) Al Bina Luwu Timur bekerja sama dengan Kuanta Indonesia sukses menyelenggarakan pelatihan “Excellent Service” selama tiga hari, mulai Jumat hingga Minggu (1–3 Agustus 2025). Pelatihan yang berlangsung secara luring ini bertujuan memperkuat kualitas layanan sekolah, baik kepada pelanggan internal maupun eksternal.
Kegiatan ini diisi oleh dua trainer, Coach Arif Santoso dan Coach Suyanto, yang masing-masing memberikan materi secara interaktif dan aplikatif. Selama pelatihan berlangsung, para peserta yang terdiri dari guru dan tenaga kependidikan dari berbagai unit pendidikan Al Bina mengikuti sesi demi sesi dengan antusias.
Sumber: Suasana Pelatihan Excellent Service Yayasan Pendidikan Seumur Hidup (SIT Al Bina)
Pelatihan dibuka dengan pemahaman mendasar mengenai konsep layanan prima (excellent service), sebuah fondasi penting dalam membangun citra dan kepercayaan publik terhadap lembaga pendidikan. Para peserta diajak melihat kembali paradigma layanan, belajar memahami kebutuhan pelanggan, serta mempraktikkan bagaimana memberikan pelayanan terbaik sesuai standar yang tinggi.
Materi yang diberikan mencakup berbagai topik penting seperti Tangibles, Empathy, Responsive, Reliability, Assurance, hingga pendekatan analitis melalui Customer Satisfaction Index (CSI) dan Net Promoter Score (NPS). Selain itu, sesi workshop memberikan kesempatan bagi peserta untuk mencoba langsung teknik pelayanan prima dalam situasi nyata yang dapat terjadi di lingkungan sekolah.
Suasana pelatihan berlangsung hangat dan dinamis. Setiap hari, mulai dari pukul 07.30 hingga 16.00 (khusus Minggu hingga 13.00 WITA), peserta aktif terlibat dalam diskusi, simulasi, dan pendalaman materi. Antusiasme peserta menunjukkan bahwa peningkatan mutu layanan adalah kebutuhan nyata di dunia pendidikan saat ini.
Pelatihan “Excellent Service” ini diharapkan mampu memperkuat budaya pelayanan di SIT Al Bina serta memberikan pengalaman yang lebih baik bagi siswa, orang tua, dan seluruh pemangku kepentingan. Melalui penguatan kompetensi SDM, SIT Al Bina berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan pendidikan yang profesional, empatik, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Kegiatan ditutup pada Minggu siang (3 Agustus 2025) dengan harapan bahwa semangat pelayanan prima dapat terus terjaga dan menjadi budaya di seluruh unit SIT Al Bina Luwu Timur.
Kuanta merupakan lembaga yang berpengalaman dan terpercaya sebagai partner transformasi pendidikan melalui layanan konsultasi, pelatihan, pengembangan kepemimpinan, riset. Serta pendampingan berkelanjutan untuk menjadi lembaga pendidikan terbaik. Kuanta Indonesia bekerjasama dengan kementerian pendidikan, dinas pendidikan, yayasan pendidikan, Sekolah. Selain itu, bekerja sama dengan Direktur Pendidikan, CSR, pengurus yayasan, kepala sekolah, guru, dan tenaga pendidik.
Temukan artikel kami yang lain di link berikut : Kumpulan Artikel Kuanta
Simak juga update terbaru dari kami melalui channel : youtube Kuanta Indonesia
Follow instagram kami di @kuantaindonesia