Tingkatkan Kualitas Layanan dengan C-A-R-E
Servis atau layanan di era zaman now adalah hal yang mutlak dimiliki oleh organisasi terutama organisasi pendidikan yang mempunyai produk berupa jasa yang tidak kasat mata. Ada konsep baru terkait layanan yang disingkat dengan C-A-R-E. CARE merupakan akronim dari Curb service policies, Add the extra mile, Recognize individual preferences, dan Empower the customer. Curb Service […]
Analisis SWOT Sekolah
Analisis SWOT pertama kali dibuat oleh Albert Humphrey, yang memimpin proyek riset di Universitas Standford pada dasawarsa 1960-an dan 1970-an. Analisis SWOT ini bertujuan untuk mengetahui besarnya faktor kekuatan (strenghts) dan kelemahan (weakness) yang dimiliki oleh suatu organisasi, dan bagaimana menggunakan faktor-faktor tersebut guna mendapatkan peluang (opportunities) serta mengatasi ancaman (threats) yang akan dihadapi. Kekuatan […]
Menyusun Rencana Strategis Sekolah
Rencana atau plan adalah dokumen yang digunakan sebagai skema untuk mencapai tujuan. Rencana strategis adalah rencana umum yang berlaku di seluruh lapisan organisasi, sedangkan rencana operasional adalah rencana yang mengatur kegiatan sehari-hari anggota organisasi. Menyusun rencana strategis sekolah adalah tugas dari para pimpinan yang ada di sekolah. Jika dalam sekolah swasta, kewajiban ini dibebankan kepada […]
Layanan Profesional Untuk Little Customer
Apa yg terpikirkan oleh anda jika anda mendengar kata Layanan Profesional? Bisakah anda bayangkan bagaimana proses dan bentuk dari layanan profesional? Sesuai SOP, disertai dg hati yg ikhlas, tersenyum, memberikan nilai lebih dan tentunya hasil dari layanan profesional ini adalah customer PUAS dan memberikan bintang 5 kalau bisa bintang 10 atau bahkan 100 kepada anda. […]